KARGO POLİTİKASI
KARGO POLİTİKASI
Siparişleriniz, ürünün yapısına ve hazırlama sürecine bağlı olarak özenle hazırlanır ve kargoya teslim edilir. El yapımı ürünlerde hazırlama süresi modele ve yoğunluğa göre değişebilir. Kargo süreciyle ilgili detaylı bilgiye sipariş sonrasında tarafınıza iletilecek güncellemeler üzerinden ulaşabilirsiniz.
Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının yoğunluğuna göre farklılık gösterebilir. Siparişinizle ilgili destek almak veya hazırlama süreci hakkında bilgi edinmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Khosia’da satışa sunulan ürünlerde iade ve cayma hakkı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında değerlendirilir. Mesafeli satışlarda, tüketiciler kural olarak ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Ancak, tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Kişiye özel ölçü, özel renk/taş/boncuk seçimi ya da müşteri talebine göre özelleştirilerek üretilen ürünler bu kapsamda değerlendirilir.
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, ürünün koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya benzeri koruyucu unsuru teslimden sonra açılmışsa cayma hakkı kullanılamaz. Bu kural ancak ürünün niteliği ve gönderim şekli bu şartları gerçekten sağlıyorsa uygulanır.
Standart olarak satışa sunulan ve kişiye özel hazırlanmayan çanta, toka, kartlık ve benzeri ürünlerde, yukarıdaki istisnalar dışında kalan hallerde tüketicinin yasal hakları saklıdır. Ürün iade edilecekse, kullanılmamış olması ve yeniden satışa uygun şekilde gönderilmesi gerekir. Cayma hakkı kullanıldığında bedel iadesi yasal süre içinde yapılır.
Sipariş öncesinde ürün açıklamalarını dikkatle incelemenizi öneririz. Kişiye özel üretim, hijyen kapsamı veya iade koşulları hakkında tereddüt yaşamanız halinde sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ön bilgilendirmede, cayma hakkının kullanılamadığı durumların açıkça belirtilmesi gerekir.