Ön Bilgilendirme Formu
Bu Ön Bilgilendirme Formu, KHOSIA üzerinden elektronik ortamda verilen siparişlere ilişkin olarak, alıcının sipariş öncesinde bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat süreci, cayma hakkı ve iade koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
Satıcı: KHOSIA
E-posta: info@khosia.com
Web sitesi: www.khosia.com
2. Alıcı Bilgileri
Alıcı bilgileri, sipariş sırasında alıcı tarafından girilen ad, soyad, teslimat adresi, fatura/iletişim bilgileri ve ödeme bilgileri esas alınarak oluşturulur.
Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
3. Ürünlerin Temel Nitelikleri
KHOSIA ürünleri, elde hazırlanan boncuk işçiliğine dayalı aksesuar ürünlerinden oluşur. Ürünler; çanta, kartlık, toka, anahtarlık, büstiyer, kemer ve benzeri el yapımı tasarımları kapsayabilir.
Her ürünün temel özellikleri, ölçüsü, rengi, modeli, kullanılan malzeme bilgisi ve satış fiyatı ilgili ürün sayfasında belirtilir.
Ürünler el yapımı olduğu için boncuk dizilimi, parlaklık algısı, renk tonu veya küçük işçilik detaylarında görsellere göre çok küçük farklılıklar oluşabilir. Bu durum ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez; el işçiliğinin doğal sonucudur.
4. Ürün Fiyatı ve Ödeme
Ürünlerin satış fiyatı, siparişin verildiği tarihte ürün sayfasında ve ödeme ekranında gösterilen fiyattır.
Ürün bedeli, kargo ücreti ve varsa diğer ek ücretler sipariş onayından önce alıcıya gösterilir.
Ödeme, web sitesinde sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir. Sipariş, ödeme işleminin tamamlanmasıyla birlikte işleme alınır.
5. Teslimat ve Kargo Süreci
KHOSIA ürünleri kişiye özel ve/veya siparişe bağlı olarak elde hazırlandığı için üretim ve hazırlık süreci gerektirebilir.
Siparişler genellikle 3–10 gün içerisinde kargoya teslim edilir. Yoğun dönemlerde, özel üretim taleplerinde, ürün hazırlık sürecinde veya tedarik/kargo kaynaklı durumlarda bu süre değişiklik gösterebilir.
Sipariş kargoya verildikten sonra, kargo takip bilgileri alıcıyla paylaşılır.
Teslimat, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine yapılır. Alıcının hatalı veya eksik adres bilgisi vermesi nedeniyle oluşabilecek teslimat sorunlarından alıcı sorumludur.
6. Kargo Tesliminde Kontrol Yükümlülüğü
Alıcı, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmelidir.
Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma, darbe, kırılma veya benzeri bir hasar görülmesi halinde ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulmalıdır.
Kargo kaynaklı hasar iddialarında, hasarın teslim anında tespit edilmiş olması ve hasar tespit tutanağı ile belgelenmesi gerekmektedir.
Hasarlı paket teslim alındıktan sonra tutanak tutulmadan yapılan başvurularda, kargo kaynaklı hasarın tespiti mümkün olmayabileceği için iade, değişim veya onarım talebi değerlendirilemeyebilir.
7. Cayma Hakkı
Mesafeli satışlarda tüketicilerin kural olarak cayma hakkı bulunsa da, tüketicinin özel istek ve ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler cayma hakkı istisnaları arasında yer almaktadır.
KHOSIA ürünleri siparişe bağlı olarak elde hazırlanan, kişiye özel üretim niteliği taşıyan ürünlerdir. Bu nedenle sipariş onaylandıktan ve üretim/hazırlık süreci başladıktan sonra keyfi iade veya değişim kabul edilmemektedir.
Alıcı, siparişini tamamlayarak ürünün kişiye özel / siparişe bağlı üretim niteliğinde olduğunu ve bu kapsamda cayma hakkı kullanılamayacağını kabul eder.
8. Hasarlı veya Ayıplı Ürün Durumu
Ürünün alıcıya hasarlı, ayıplı veya kargo kaynaklı zarar görmüş şekilde ulaşması halinde alıcı, teslimat sırasında kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmalı ve ürünün, ambalajın ve tutanağın fotoğraflarıyla birlikte KHOSIA ile iletişime geçmelidir.
Başvurular, ürünün durumu ve sunulan belgeler üzerinden değerlendirilir.
Uygun görülmesi halinde ürün için onarım, değişim veya iade süreci başlatılabilir.
Kullanılmış, hasar görmüş, bakım talimatlarına aykırı kullanılmış, formu bozulmuş veya teslimat sonrası kullanıcı kaynaklı zarar görmüş ürünlerde iade/değişim kabul edilmez.
9. Ürün Kullanımı ve Bakım
KHOSIA ürünlerinin uzun ömürlü kullanılabilmesi için ürünlerin su, parfüm, krem, alkol bazlı ürünler, yoğun nem ve sert darbelerle temas ettirilmemesi önerilir.
Ürünler kullanılmadığında kuru, temiz ve güvenli bir alanda saklanmalıdır. Ürünlerin üzerine ağır eşya konulmamalı, zincir, sap, boncuk ve bağlantı noktaları çekiştirilmemelidir.
Kullanım hatası, düşme, sıkışma, darbe, çekme veya yanlış saklama nedeniyle oluşan deformasyonlar iade/değişim kapsamında değerlendirilmez.
10. Şikayet ve İletişim
Alıcı, sipariş, teslimat, ürün, hasar bildirimi veya diğer talepleri için KHOSIA ile aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilir:
E-posta: info@khosia.com
İletişim Sayfası: [İletişim Sayfası]
11. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Ön Bilgilendirme Formu kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
12. Onay
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
Siparişin tamamlanmasıyla birlikte alıcı; ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme koşulları, teslimat süreci, kişiye özel üretim niteliği, cayma hakkı istisnası ve hasarlı ürünlerde izlenecek süreç hakkında bilgilendirildiğini kabul etmiş sayılır.
Son güncelleme tarihi: [07/07/2026]